Termeni și Condiții
Introducere
WEBSITEUL THBIDES.RO
https://thbrides.ro este proprietatea TH BRIDES TETYANA SRL, înregistrată în județul Timiș, România, CUI 51671639, telefon +40 724 747 407, email contact@thbrides.ro
Termenii specifici vor fi folosiți în acest document și vor avea următorul înțeles:
SITE-UL: Reprezintă site-ul online care apparține TH BRIDES TETYANA SRL (https://thbrides.ro), prin care UTILIZATORUL are acces la informații despre serviciile și produsele oferite de TH BRIDES TETYANA SRL în rețeaua sa de magazine și prin intermediul site-ului web https://thbrides.ro;
UTILIZATORUL: este persoana care accesează site-ul, din motive private sau profesionale, și a acceptat Termenii și Condițiile implicate în utilizarea site-ului, furnizând toate datele de conectare necesare înființării unui cont;
UTILIZARE ABUZIVĂ: se referă la utilizarea site-ului web contrar obiceiurilor de utilizare standard și legilor active și în orice alt mod care ar putea dăuna TH BRIDES TETYANA SRL.
Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
TH BRIDES TETYANA SRL respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu principiile legalității, corectitudinii, transparenței și pentru scopuri specifice, explicite și legitime.
Scopurile prelucrării datelor
Datele personale sunt colectate și prelucrate pentru următoarele scopuri:
- Prestarea serviciilor solicitate
- Contactarea clienților pentru confirmări și informații
- Îndeplinirea obligațiilor legale
- Administrarea programărilor
Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de opoziție
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@thbrides.ro sau la adresa sediului social.
TH BRIDES TETYANA SRL nu va înstrăina datele cu caracter personal către terți fără consimțământul dumneavoastră explicit, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Nu trimitem e-mailuri SPAM și nu oferim informațiile de contact către terți.
Prin utilizarea site-ului, consimțiți la prelucrarea datelor personale în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
Copyright
Toate materialele publicate pe acest site aparțin TH BRIDES TETYANA SRL. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, decât atunci când sunt văzute online. Descărcarea și copierea materialelor este permisă numai în scopuri personale, necomerciale. Pentru orice alt tip de utilizare: publicație, publicitate, grafică sau orice alt tip de utilizare, vă rugăm să contactați contact@thbrides.ro
Accesând online site-ul https://thbrides.ro, utilizatorii sunt de acord să respecte termenii și condițiile indicate în această secțiune și legile pe care le respectă. Toți utilizatorii care intră online în magazinul nostru sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile.
Următorii termeni și condiții sunt considerați a fi norme minime de utilizare aplicabile. Utilizarea site-ului se face în conformitate cu legile în vigoare din România. Termenii și condițiile pot fi modificate prin actualizarea site-ului, noii termeni și condiții intră în vigoare imediat după ce publicarea este disponibilă pentru toți utilizatorii. Nu există alți termeni și condiții acceptate pe acest site cu excepția celor publicate aici, cu excepția precisă a celor permise și acceptate de TH BRIDES TETYANA SRL prin emiterea unei cereri la contact@thbrides.ro.
Drepturile Consumatorilor
În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor (OG 21/1992 și modificările ulterioare), consumatorii beneficiază de următoarele drepturi:
Dreptul la informare
Consumatorii au dreptul să primească informații corecte, complete și precise despre caracteristicile produselor și serviciilor oferite.
Dreptul la calitate
Produsele și serviciile trebuie să corespundă standardelor de calitate și să fie conforme cu scopul pentru care au fost achiziționate.
Dreptul de renunțare
Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorii au dreptul să renunțe la contract în termen de 14 zile lucrătoare fără a fi nevoie să motiveze decizia.
Dreptul la despăgubire
În cazul în care produsele sau serviciile nu corespund sau nu sunt conforme, consumatorii au dreptul la remedieri, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
Procedura de reclamații
Pentru soluționarea unei reclamații, consumatorii se pot adresa:
- Direct către TH BRIDES TETYANA SRL la reclamatii@thbrides.ro
- Comisiei de soluționare pe cale amiabilă a litigiilor din cadrul A.N.P.C.
- Instanțelor judecătorești competente
Răspundere
TH BRIDES TETYANA SRL nu va fi răspunzător de niciun tip de prejudiciu (direct, indirect sau accidental) care provine din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza informațiile prezentate pe site-ul nostru și orice fel de erori sau informații lipsă din conținut care ar putea cauza orice fel de pierderi.
Informațiile pot fi tipărite numai pentru uz personal.
Informațiile nu pot fi tipărite, distribuite sau trimise unei alte persoane sau utilizate în orice alt tip de document fără acordul scris al autorilor săi.
Programări și Modificări
Programarea serviciilor
Programările se efectuează prin intermediul site-ului, telefonic sau prin email. Confirmarea programării se realizează prin comunicare directă cu clientul.
Modificarea programărilor
TH BRIDES TETYANA SRL își rezervă dreptul de a modifica programările în următoarele situații:
- Forță majoră sau circumstanțe neprevăzute
- Indisponibilitatea temporară a personalului din motive medicale
- Probleme tehnice sau de infrastructură
- Situații de urgență
În cazul modificării unei programări din inițiativa noastră, clientul va fi anunțat cu cel puțin 24 de ore înainte prin SMS, telefon sau email. Vom oferi o alternativă de reprogramare în termen rezonabil.
Drepturile clientului în caz de modificare
În cazul modificării programării din inițiativa TH BRIDES TETYANA SRL, clientul are următoarele opțiuni:
- Acceptarea noii programări propuse
- Reprogramarea la o dată convenabilă pentru ambele părți
- Anularea serviciului cu rambursarea integrală a sumelor plătite în avans (dacă este cazul)
Politica de acces în showroom
TH BRIDES TETYANA SRL își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor în următoarele situații justificate legal:
Motive justificate pentru refuzarea serviciilor:
- Nerespectarea repetată a programărilor (minimum 3 absențe consecutive fără anunțare prealabilă cu cel puțin 2 ore)
- Comportament inadecvat care perturbă liniștea și siguranța celorlalți clienți sau a personalului
- Încălcarea regulilor interne ale showroom-ului după avertismentul prealabil
- Refuzul de plată pentru serviciile prestate anterior
- Comportament agresiv sau amenințător către personal sau alți clienți
Procedura de refuzare: În cazul în care se impune refuzarea serviciilor, clientul va fi informat în scris (prin email) despre:
- Motivul specific și documentat al refuzării
- Posibilitatea de a contesta decizia
- Modalitatea de remediere a situației (dacă este aplicabilă)
Dreptul de contestare: Clientul poate contesta decizia de refuzare prin:
- Adresarea unei plângeri scrise la contact@thbrides.ro
- Sesizarea A.N.P.C. în cazul în care consideră că refuzul este nejustificat
- Adresarea către instanțele competente
Important: Refuzarea serviciilor nu poate fi bazată pe criterii discriminatorii (rasă, religie, sex, vârstă, orientare sexuală, dizabilitate sau alte caracteristici protejate legal).
PRODUS REALIZAT LA COMANDĂ, CONFORM SPECIFICAȚIILOR CLIENTULUI. Acest produs este scutit de dreptul de retur de 14 zile conform Art. 16(1)(c) din Legea 363/2007 (ODC)
Litigii
Pentru orice conflict care ar putea apărea între TH BRIDES TETYANA SRL iar utilizatorul/clienții săi vom căuta să o rezolvăm pe cale amiabilă. Dacă însă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de o instanță de judecată din jurisdicția TH BRIDES TETYANA SRL.
